事情太逗,我事后才知道我居然在跟人吵架。
在看剧,然后一个群里有人@我,找我聊选择服务器服务商的事。
我就抓了一些服务商的网络状态评测图给他么,大概说了自己的看法和一些经验。
这很正常么,然后对方的话风慢慢变的有些刺。
我还有点纳闷,你找我请教,我无偿提供经验,你还刺我?
但是这种事,本就犯不着上火,我还是中性语气表达自己的看法,到后来也不太想聊了,隔很久才回复一次。
直到有人问了一句,这人这么上火,是不是同行啊?
我才意识到,有人在杠我,哈哈哈哈
因为去年在某one man那里做过尝试,结果情况很糟,时不时出问题,出了问题就工单不回,群全部禁言,qq不回,没错,就是那个极点IDC(cloud.jdidc.cn)。
本身呢,我对于年轻人创业一直是鼓励态度,但是中断20小时对我确实有影响,所以问他是怎么回事,他说没有给技术人员分配权限,没法处理,然后硬盘又过热,于是自动关机了什么什么的。
然后我善意提醒他,做服务么,对用户而言,你说的这些是你自己需要考虑的事情,跟用户讲这些没用的。我表达的意思呢,是说你跟用户讲这些的时候应该换个说法,不应该主观立场表达,这样只会加剧冲突。
就这,他居然跟我吵起来了,说哪个哪个服务商中断多久你怎么不说呢,我其实有点懵逼,我说我又没买他的,他断多久跟我有什么关系?后来也懒得再说了,拉黑,退群。
然后在别的群里呢,这货追着我骂了3次,我好纳闷的,你提供的服务出问题了,还不让说么?
于是事不过三,到第三次,我发动了税务、工信部去收拾他,其实我知道这种小公司么,肯定花几个钱甚至不花钱也就对付过去了。我本没打算把人整死,警告一下就得了。
结果这次又跟我杠上了,而我拉黑了却看不到他在说什么 ,后来别人给我发了记录:
当我意识到他在杠我的时候,我直接喊群主出来处理么,结果这傻逼把我俩都禁言了,我又有点懵逼了,想着你这么浪,那我连你也收拾,于是退群,刚退群主就找我说什么什么,那我火气上不来,也就算了。
这事呢,总结一下思路。
作为客户的立场,服务商不论采用怎样的技术、基础建设、资源投入,这本就是服务商自己的事,客户干嘛要关心?客户关心的应该是稳定度、性能以及服务支援能力这些暴露出来的表象,不行就换,管你什么原因呢。总不能说是你弱你就有理,你菜逼你就有理,就要求别人接受你的菜逼,这是乞讨,不是服务商。
就好比,你去饭店点一份蛋炒饭,然后服务员给你端上来一碗盐,里面撒了几粒米,你肯定一脸懵逼,对吧?对方的说法是厨子今天心情不好,所以手艺不太行。。。那这种情况你能接受吗?你需要的是一份正常的蛋炒饭,这是对方应该提供的,口味肯定各地略有不同,但不能有悖常理,也没理由把原因告诉顾客,就要求顾客接受,对吧?
同理,买服务器么,出问题就是出问题了,这是客观事实。至于是权限分配,还是硬件,还是网络,这是服务商需要保障的事情,客户没有理由应当具备同理心并且自己背了损失,因为除了合同关系,还有客户这边的业务受影响和连带损失。
作为服务商呢,我虽然鼓励年轻人创业,但也不建议去做一些需要大量资金和固定资产投入的项目,有些事,不是你想做就能做或者做好的。就是老话说的那样,没金刚钻,别揽瓷器活。
更没必要跟这极点的小伙一样,整天说这个服务商不行,那个服务商怎么怎么坑。我觉得作为同业竞争,你觉得自己厉害那你做的更好不就得了,而不是出了问题通过诋毁别人来显得你不那么烂,对吧?
我对服务商评价,基于亚洲、欧洲、美洲的评测点全天候监控数据得出,这是客观的,而且现阶段只包含稳定性和丢包率数据,比如前几天colocrossing中断9小时,工单14小时回复,那这种服务商肯定要不得,没错吧?如果谁把关键业务放他这里,遇到这种情况那不得哭死?而google这种,当年我用的时候每天中断若干次,每次时间也不短,而且我测试的4个地域都是这个情况,那不论别人怎么吹他稳定,反正我是肯定不会再用的。
哈哈,今天想起来就忍不住笑,我都没跟他讲话,听别人的语气,他应该跟我杠挺久了
赶紧记录下来,以后回味一下找个乐子